2021-01-25 浏览数:
销售需要经历一个过程,一个与客户打交道的过程。销售如下棋,下棋就需要经历一个过程,总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走,销售要一步一步地推。
销售需要经历一个过程,一个与客户打交道的过程。销售如下棋,下棋就需要经历一个过程,总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走,销售要一步一步地推。
让客户知道
要让客户知道你们企业的产品,这是销售首先要做的事儿。做这种事儿并不困难,进门之后说几句话就可以让客户知道。销售工作是很辛苦的,要想获得成功就不要怕吃苦。当然,不怕吃苦不等于到处乱跑。跑客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地销售就能提高效率、增加兴趣。
让客户信任
客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的企业,或者说还不能信任你销售的产品。越是销售复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。这时候,你还要进一步做争取信任的工作。销售人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
让客户选择
客户动心之后还不一定购买你销售的产品。凡是有经验的客户都有很强的选择意识。他们在初步决定购买你的产品之后还会思考这样的问题,即其他厂家的产品会不会比你们的产品质量更可靠、价格更便宜等等。有的客户还会在时间选择方面动脑筋,即在考虑究竟是现在购买合适还是将来购买更合适。销售员如果发现了客户关心这方面的问题,也要实事求是、不然的话上面的四步棋就算白走了。
让客户放心
让客户放心指的是解除他们的后顾之忧,这要通过宣传解释售后服务措施来实现。这时候,销售员要善于根据企业有关规定,有针对性地回答客户提出的各种问题,使他们由担心变为放心。宣传解释售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事,否则就是欺骗;也不要少说,客户知道的质量保障措施越多越放心。
把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
(图片来源:齐家电器公众号,侵删)
让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,让他感受到切实的利益。会为未来提前做好更多准备。合作一代,开发一代,储备一代,这就是销售。
(文章来源:齐家电器公众号,侵删)
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